Dúvidas Frequentes

Sobre os Produtos

Como posso saber se a peça é compatível com meu veículo?

No site da Super Diesel, cada peça possui uma descrição técnica detalhada, incluindo os modelos de veículos compatíveis. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 3080-3842 para suporte personalizado.

As peças possuem garantia? Qual é o prazo?

Sim, a grande maioria das nossas peças possui garantia. O prazo varia de acordo o peça. Caso tenha dúvidas, consulte nossa equipe.

Vocês vendem peças originais ou também possuem opções paralelas?

Trabalhamos com peças originais e também opções paralelas de alta qualidade. A descrição do produto informa o tipo de peça para ajudar na sua escolha.

Sobre Compras e Pagamentos

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartões de crédito e PIX. No cartão de crédito, oferecemos parcelamento.

Vocês oferecem parcelamento? Há juros?

Sim, é possível parcelar suas compras no cartão de crédito. O número de parcelas e a incidência de juros dependem do valor total do pedido e da operadora do cartão.

Como faço para aplicar um cupom de desconto?

No momento de finalizar a compra, insira o código do cupom no campo específico na página de pagamento. O desconto será aplicado automaticamente.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a finalização?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp (11) 3080-38-42 para solicitar alterações.

Existe um valor mínimo de compra no site?

Não, você pode comprar qualquer peça disponível no catálogo, independentemente do valor.

Sobre Entregas

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Oferecemos entregas pelos Correios ou, caso você tenha uma transportadora de confiança que já trabalha, podemos agendar a coleta diretamente com eles.

Qual o prazo de entrega para minha região?

O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Você pode calcular o prazo e o custo no momento de finalizar o pedido.

É possível rastrear meu pedido?

Sim, após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil, garantindo que suas peças cheguem onde você estiver.

Sobre Trocas e Devoluções

Como faço para devolver uma peça que não serviu?

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 3080-3842. Informaremos os próximos passos para realizar a devolução com segurança.

Quais são as condições para realizar uma troca ou devolução?

A peça deve estar sem uso, na embalagem original. Consulte nossa política de devolução para mais detalhes.

Preciso pagar pelo envio em caso de devolução?

Sim, o custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Como receberei o reembolso após a devolução de um pedido?

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido original, após a análise do produto devolvido.

O que fazer se a peça chegar danificada ou com defeito?

Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (11) 3080-3842. Faremos a substituição ou reembolso, conforme o caso.

Sobre Atendimento

Como entro em contato com a Super Diesel para suporte?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp (11) 3080-3842.

Quais são os horários de atendimento pelo WhatsApp?

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Existe um número de telefone ou e-mail para dúvidas?

Sim, além do WhatsApp, você pode nos contatar pelo telefone (11) 3080-3842 ou pelo e-mail vendas@superdiesel.com.br.

Sobre a Empresa

O site da Super Diesel é seguro para compras?

Sim, nosso site utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir uma compra segura.

Vocês têm lojas físicas ou operam apenas como e-commerce?

Somos um e-commerce dedicado, focado em oferecer a melhor experiência de compra online.

A Super Diesel é uma empresa especializada em peças para veículos pesados?

Sim, somos especialistas em peças diesel para caminhões e ônibus, com uma vasta experiência no mercado.

Quais são os diferenciais de comprar diretamente no site da Super Diesel?

Ao comprar no nosso site, você aproveita preços competitivos, atendimento personalizado pelo WhatsApp.

Existe algum programa de fidelidade ou benefícios para clientes recorrentes?

Estamos trabalhando em um programa de fidelidade para oferecer ainda mais vantagens aos nossos clientes frequentes. Fique ligado!

Sobre Vendas para Empresas (B2B)

A Super Diesel realiza vendas para empresas?

Sim, atendemos empresas de todos os portes que atuam no setor de veículos pesados, como oficinas mecânicas, transportadoras e frotistas. Oferecemos condições especiais para o mercado B2B, incluindo faturamento via boleto bancário.

Como funciona o cadastro de empresas na Super Diesel?

É super simples. Entre em contato via Whatsapp e envie documentos solicitados. O cadastro será analisado pelo nosso setor de crédito e caso aprovado, conseguimos faturar sua primeira compra para 30 dias via boleto bancário.

Quais são os benefícios para as empresas cadastradas?

Empresas aprovadas no cadastro contam com:

Faturamento das compras com prazo de 30 dias via boleto bancário.

Atendimento personalizado.

Como é feito o pagamento para compras faturadas?

Após a aprovação do cadastro, as compras podem ser faturadas para pagamento em até 30 dias via boleto bancário.

Quais documentos são necessários para o cadastro de empresas?

Para o cadastro, solicitamos os seguintes documentos:

CNPJ da empresa.

Contrato social ou última alteração contratual.

Caso precise de mais informações, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp.

Existe um pedido mínimo para empresas?

Sim, o valor mínimo para compras faturadas via boleto bancário é de R$ 500. Compras de menor valor podem ser realizadas normalmente via outros métodos de pagamento disponíveis no site.

Como as empresas podem entrar em contato com a Super Diesel?

As empresas podem nos contatar pelo WhatsApp (11) 3080-3842 ou pelo e-mail vendas@superdiesel.com.br. Nosso time está pronto para oferecer suporte e orientação durante todo o processo de compra.

A Super Diesel oferece descontos ou vantagens exclusivas para empresas?

Sim, trabalhamos com condições especiais para empresas, incluindo descontos por volume e atendimento dedicado para garantir o melhor custo-benefício.

É possível criar um pedido recorrente para empresas?

Sim, para clientes que compram regularmente, podemos criar pedidos recorrentes ou ajustar condições para atender melhor às necessidades do negócio. Fale com nossa equipe para organizar essa facilidade