Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos em fornecer os melhores produtos e todas as informações necessárias para que sua experiência de compra conosco seja totalmente satisfatória. Mas apesar de nossos esforços, pode ser necessário devolver ou trocar um produto.

O custo do frete de troca ou devolução será por conta do comprador.

Prazos

A contar da data de recebimento de sua compra, conforme os dados de rastreamento do pedido, você tem até 07 dias corridos para nos informar formalmente da sua decisão de devolver ou trocar o produto; ou até 30 dias corridos para nos informar a respeito de trocas por defeito.

Condições

Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte ou instalação.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e da nota fiscal de venda, caso contrário não poderemos aceitar a troca ou devolução.

Todos os produtos devolvidos por motivo de defeito passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.

Como proceder

Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento, no endereço contato@superdiesel.com.br com as seguintes informações:

• Assunto do e-mail: informar se trata-se de troca ou devolução;
• Nome completo/Razão Social;
• CPF/CNPJ;
• Endereço completo com CEP;
• Telefone com DDD;
• Nome da pessoa para contato, quando se tratar de Pessoa Jurídica.
• Número do pedido/NF;
• Nome e código referência do produto a ser devolvido;
• Motivo de devolução ou troca.

Você receberá uma resposta com instruções detalhadas.

Formas de Ressarcimento

Caso não tenhamos o produto disponível para troca, ou se sua opção for pela devolução, poderá ser gerado um crédito correspondente ao valor do produto, para utilização em compras futuras.

Caso opte pelo ressarcimento do valor pago pelo produto, o mesmo será feito conforme a forma de pagamento original do pedido:

Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;

Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis.

Os prazos acima serão contados a partir da aprovação da devolução da mercadoria, após avaliação.